İade Koşulları
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Kirke Leather olarak, el emeğiyle ürettiğimiz her ürünün arkanızda duruyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:
- ✅ Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
- ✅ Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır
- ✅ Ürünle birlikte gönderilen fatura iade paketine eklenmelidir
- ✅ Ürün herhangi bir hasar, leke veya deformasyon içermemelidir
- ✅ İade talebi ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:
- ❌ Kişiye özel üretilen, isim veya monogram işlenen ürünler
- ❌ Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
- ❌ Orijinal ambalajı açılmış veya etiketleri çıkarılmış ürünler
- ❌ 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan iade talepleri
İade Süreci
1. İade Talebinizi Bildirin
info@kirkeleather.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
2. Onay Bekleyin
Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.
3. Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese kargolayın.
4. İade Tutarınızı Alın
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
Kargo Ücreti
| Durum | Kargo Ücreti |
|---|---|
| Cayma hakkı kullanımı (müşteri tercihi) | Alıcıya aittir |
| Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi | Kirke Leather karşılar |
| Kargoda hasar görmüş ürün | Kirke Leather karşılar |
Değişim İşlemleri
Farklı renk veya model talep etmeniz durumunda, mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Stok durumuna göre değişim işlemi yapılabilir.
Kusurlu Ürün İadesi
Ürün size ulaştığında kusurlu veya hasarlı ise:
- Teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak info@kirkeleather.com adresine bildirim yapın
- Kargo teslimatında hasar fark edilirse tutanak tutturun
- Kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
İletişim
İade sürecinizle ilgili sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: info@kirkeleather.com
Adres: Van, İpekyolu
Kirke Leather
Her ürünümüzün arkasındayız.